Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso, la navegación y la contratación de productos a través de la tienda online Crown & Hemp, dedicada a la venta de productos derivados del cáñamo industrial (flores, resinas y otros derivados con CBD), accesible en www.crownandhemp.es (en adelante, el «Sitio Web» o la «Tienda»).
Estas Condiciones se establecen de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y demás normativa de aplicación.
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones, vigentes en el momento de la compra. El usuario declara haberlas leído y comprendido con carácter previo a la formalización del pedido. Recomendamos guardar o imprimir una copia de las mismas.
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento del deber de información del artículo 10 de la LSSI-CE, se informa de que la titular del Sitio Web y vendedora de los productos es:
- Titular: Angelita Fernández Díaz (persona física, empresaria autónoma)
- NIF: 11069327W
- Domicilio: Calle Severo Ochoa 6, Bajo Derecha, 33600 Mieres (Asturias)
- Correo electrónico: admin@crownandhemp.es
- Teléfono de atención al cliente: 684650417
- Nombre comercial: Crown & Hemp
- Dominio: www.crownandhemp.es
- Datos registrales: No aplica (al tratarse de una persona física autónoma, no existe inscripción en el Registro Mercantil).
Para más información sobre la titularidad y las condiciones de uso del Sitio Web, puede consultar el Aviso Legal.
2. Objeto
Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre la titular, Angelita Fernández Díaz, y el usuario o cliente en el momento en que este acepta las Condiciones durante el proceso de compra online.
A través del Sitio Web, Crown & Hemp comercializa productos derivados del cáñamo industrial (Cannabis sativa L.), procedentes de variedades autorizadas en la Unión Europea y con un contenido de THC inferior al límite legal establecido (0,3%), entre los que se incluyen flores, resinas y otros derivados con CBD, así como productos afines.
Naturaleza y finalidad de los productos. Los productos se comercializan exclusivamente con fines técnicos, aromáticos, ornamentales, de colección o de investigación. No están destinados al consumo humano, quedando expresamente prohibida su ingesta, inhalación, combustión, vapeo o cualquier uso similar. No tienen la consideración de productos alimenticios, medicamentos ni productos sanitarios, y no se les atribuye finalidad terapéutica, curativa o preventiva alguna.
La venta está reservada a personas mayores de 18 años. Todos los productos ofertados cumplen con la legislación española y de la Unión Europea aplicable en materia de cáñamo industrial.
3. Capacidad para contratar y verificación de mayoría de edad (+18)
El uso del Sitio Web y la contratación de productos están reservados a personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para obligarse.
Dada la naturaleza del catálogo, la venta está restringida a mayores de 18 años. Al realizar un pedido, el cliente declara y garantiza ser mayor de edad. La titular podrá establecer mecanismos de verificación de la mayoría de edad, cuya base de legitimación es el interés legítimo de la titular en garantizar que sus productos no se ofrecen a menores y en dar cumplimiento a la restricción de edad del catálogo (artículo 6.1.f del RGPD). Para esta finalidad no se utilizan cookies.
El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados. La titular se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de que el comprador no cumple el requisito de edad.
4. Proceso de compra y formalización del contrato
El proceso de compra a través del Sitio Web se desarrolla en las siguientes fases:
- Selección de productos: el cliente selecciona los productos deseados y los añade a la cesta de la compra. En cualquier momento podrá consultar, modificar o eliminar los productos de la cesta.
- Identificación: el cliente facilita los datos necesarios para tramitar el pedido (datos de contacto, dirección de envío y facturación). El tratamiento de estos datos se rige por la Política de Privacidad.
- Revisión del pedido: antes de formalizar la compra, se muestra un resumen detallado del pedido, con los productos, el precio total con impuestos incluidos, los gastos de envío y las condiciones aplicables.
- Aceptación de las Condiciones: el cliente debe leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.
- Pago: el cliente selecciona la forma de pago y la confirma a través de la pasarela segura.
- Confirmación del pedido: una vez completado el pago, el contrato queda formalizado.
Botón de confirmación de pedido
De conformidad con el artículo 98 del TRLGDCU, antes de finalizar la compra el cliente confirmará de forma expresa que el pedido conlleva una obligación de pago, mediante la activación de un botón claramente etiquetado con la fórmula «Pedido con obligación de pago». Sin la activación de dicho botón, no se entenderá formalizado el contrato ni nacerá obligación de pago alguna para el cliente.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el cliente activa el botón «Pedido con obligación de pago» y se confirma el cobro a través de la pasarela de pago.
5. Confirmación del pedido y formalización por email
Una vez formalizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada, que recogerá el detalle del pedido, los productos adquiridos, el importe total, los gastos de envío y demás información relevante. Este correo constituye el acuse de recibo del pedido a los efectos del artículo 28 de la LSSI-CE.
El envío de comunicaciones transaccionales (confirmaciones, estado del pedido) se realiza a través del proveedor de correo/SMTP SW Hosting, que actúa como encargado de tratamiento, según se detalla en la Política de Privacidad.
El documento del contrato queda archivado en formato electrónico y el cliente podrá solicitar una copia a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1.
6. Idioma del contrato
El idioma en el que se formaliza el contrato y se desarrolla la relación contractual es el español (castellano).
7. Precios, impuestos y fiscalidad
Todos los precios de los productos que figuran en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se indican de forma separada y se detallan antes de finalizar la compra. El ámbito de envío se limita al territorio peninsular español, según se detalla en la Política de Envíos y Devoluciones.
Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la formalización del pedido. La titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien dicha modificación no afectará a los pedidos ya confirmados.
8. Formas de pago
El pago de los pedidos se realiza a través de la pasarela de pago segura Stripe, que garantiza la confidencialidad y seguridad de las transacciones mediante cifrado y cumple el estándar de seguridad PCI DSS. La forma de pago admitida es:
- Tarjeta de crédito o débito, procesada a través de Stripe.
Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de Stripe y son tratados por Stripe Payments Europe, Ltd. como responsable propio del tratamiento del pago. Crown & Hemp no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente. La utilización de este servicio implica una transferencia internacional de datos a los Estados Unidos, amparada en las garantías adecuadas previstas en el RGPD. Para más información, consulte la Política de Privacidad.
El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. En caso de que el pago sea rechazado o no se complete correctamente, el pedido no se considerará formalizado.
9. Disponibilidad de los productos
La oferta de productos está sujeta a la disponibilidad de existencias. Crown & Hemp procurará mantener actualizada la información sobre la disponibilidad de los productos en el Sitio Web.
En el supuesto de que, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, se informará al cliente a la mayor brevedad posible. En tal caso, el cliente podrá optar por sustituir el producto por otro de características similares o por anular el pedido respecto del producto no disponible. Si el pago ya se hubiera efectuado, se procederá al reembolso del importe correspondiente al producto no disponible, a través de la misma pasarela de pago (Stripe) utilizada en la compra.
10. Facturación
Crown & Hemp emitirá la factura correspondiente a cada pedido. El cliente podrá solicitar la factura en formato electrónico a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1, facilitando los datos fiscales necesarios. El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos de facturación proporcionados.
11. Naturaleza de los productos y condiciones de uso
11.1. Productos de colección no destinados al consumo
Los productos comercializados por Crown & Hemp (flores, resinas y demás derivados del cáñamo industrial) se venden exclusivamente como artículos de colección y con fines técnicos, aromáticos, ornamentales o de investigación. En relación con estos productos, se informa expresamente de que:
- NO son productos alimenticios, medicamentos, productos sanitarios ni cosméticos, ni están destinados al consumo humano o animal.
- Queda expresamente prohibida su ingesta, inhalación, combustión, vaporización o cualquier forma de consumo.
- No se les atribuye propiedad terapéutica, curativa, medicinal ni de prevención de enfermedades alguna. Cualquier información facilitada sobre ellos tiene carácter meramente descriptivo.
- Deben mantenerse fuera del alcance de los menores y conservarse conforme a las indicaciones que, en su caso, figuren en la ficha o etiquetado del producto.
11.2. Contenido de THC y cumplimiento normativo
Los productos proceden de variedades de cáñamo industrial autorizadas en la Unión Europea y presentan un contenido de THC inferior al límite legal establecido (0,3%).
El cliente es el único responsable del uso que haga de los productos una vez recibidos, así como de conocer y cumplir la normativa vigente que resulte aplicable en su comunidad autónoma y en su país de residencia o destino. La titular no se hace responsable del uso indebido de los productos ni del incumplimiento por parte del cliente de la normativa aplicable en su territorio. Al realizar el pedido, el cliente declara conocer y aceptar la naturaleza y finalidad de los productos descritas en el presente apartado.
12. Garantía legal de conformidad
Todos los productos comercializados disponen de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 118 a 120 del TRLGDCU. Para las compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022, la titular responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 (tres) años desde la entrega del producto.
Esta garantía no resulta de aplicación a los defectos derivados del uso indebido, la manipulación o el deterioro causado por el cliente, ni a los bienes perecederos o cuyo deterioro o caducidad sea inherente a su naturaleza (material vegetal como flores y resinas).
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con la titular a través de los datos indicados en el apartado 1, conservando la factura o justificante de compra. El procedimiento de gestión de incidencias, reparación, sustitución o reembolso se desarrolla en la Política de Envíos y Devoluciones.
13. Derecho de desistimiento y gastos de devolución
El cliente que tenga la condición de consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. Para ejercerlo, deberá notificarlo a la titular a través del correo electrónico admin@crownandhemp.es.
No obstante, este derecho de desistimiento está sujeto a las excepciones del artículo 103 del TRLGDCU, entre otras:
- Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (art. 103.d TRLGDCU), como el material vegetal de cáñamo (flores y resinas), cuya conservación puede alterarse con el tiempo o la manipulación.
- Los productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (art. 103.e TRLGDCU).
- Los productos que hayan sido manipulados, deteriorados o que no se devuelvan en su estado original.
El desarrollo detallado del procedimiento de desistimiento, sus excepciones, el modelo de formulario y, en particular, la información sobre los gastos directos de devolución, que serán a cargo del cliente salvo que la titular indique lo contrario, se recoge en la Política de Envíos y Devoluciones, que forma parte integrante de estas Condiciones.
Cuando proceda el reembolso, este se efectuará a través de la misma pasarela de pago (Stripe) utilizada por el cliente en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se verifique el estado del producto devuelto.
14. Envíos
Los envíos se realizan a través de Correos. El plazo de entrega estimado es de 24-48 h. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra según la tarifa de envío vigente y se muestran desglosados antes de confirmar el pedido, siendo el envío gratuito para pedidos a partir de 50 €. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según destino y disponibilidad; la titular no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor. Las condiciones, plazos, zonas de entrega e incidencias relativas al transporte se detallan en la Política de Envíos y Devoluciones.
15. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces, exactos y actualizados durante el proceso de compra.
- Hacer un uso lícito del Sitio Web y de los productos adquiridos, conforme a la naturaleza y finalidad descritas en el apartado 11 y a la normativa aplicable en su territorio.
- Cumplir el requisito de mayoría de edad establecido en el apartado 3.
- Leer las instrucciones de uso, advertencias y composición de los productos, cuando existan, antes de su manipulación.
16. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a la titular a través de:
- Correo electrónico: admin@crownandhemp.es
- Teléfono: 684650417
Hojas de reclamaciones: Crown & Hemp dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán solicitarse a través de los medios de contacto indicados.
Resolución alternativa de litigios de consumo: en caso de controversia, el cliente que tenga la condición de consumidor puede acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios de consumo, conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, así como a la Junta Arbitral de Consumo o autoridad de consumo competente de su comunidad autónoma. Con carácter previo, puede dirigir su reclamación al correo admin@crownandhemp.es. (La anterior plataforma europea de resolución de litigios en línea —ODR— y el Reglamento (UE) 524/2013 fueron derogados por el Reglamento (UE) 2024/3228 y dejaron de estar operativos en 2025.)
La posibilidad de someter las controversias al sistema arbitral de consumo se detalla en la Política de Envíos y Devoluciones.
17. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente con motivo de la contratación se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad y la Política de Cookies, elaboradas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, sin perjuicio de los mecanismos de resolución extrajudicial indicados en el apartado 16.
19. Modificación de las Condiciones
La titular se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y no afectarán a los pedidos ya formalizados. Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su formalización.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026